Termos e Condições

Bem-vindo à Stogar Pneus. Estes Termos e Condições regulam o uso do nosso site, a realização de compras, as responsabilidades das partes e todas as regras que envolvem a relação entre o cliente e a empresa. Ao acessar nosso site ou efetuar qualquer compra, o usuário declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas abaixo.

1. Informações Gerais da Empresa

Nome Fantasia: Stogar Pneus
Razão Social: CECILIA HELENA DOS SANTOS FIGUEIREDO - ME
CNPJ: 63.877.218/0001-49
Endereço: Rua Jorge da Veiga, 300 – Santa Maria, Fortaleza – CE, CEP: 60873-205
Contato: (85) 98450-8829 – sac@stogarpneus.com.br

2. Uso do Site

O usuário concorda em utilizar o site da Stogar Pneus de forma adequada, respeitando as leis vigentes e não praticando atividades que possam prejudicar o funcionamento da plataforma, como tentativas de invasão, envio de informações falsas ou uso fraudulento.

3. Informações dos Produtos

A Stogar Pneus se compromete a oferecer informações claras e atualizadas sobre todos os produtos.
No entanto, erros de digitação, imagens meramente ilustrativas ou alterações feitas por fabricantes poderão ocorrer. Em caso de divergência, o cliente será informado antes da finalização da compra.

4. Preços e Condições de Pagamento

Os valores exibidos no site podem sofrer alterações sem aviso prévio, porém o preço vigente no momento da compra será mantido.
As formas de pagamento aceitas estão detalhadas na página “Formas de Pagamento”.

Pedidos não confirmados pelo sistema de pagamento não serão processados.

5. Processamento e Entrega dos Pedidos

O prazo para separação e expedição é de 0 a 2 dias úteis, conforme descrito em nossa Política de Envio.
Após a postagem, o prazo de entrega varia de 5 a 9 dias úteis, dependendo da região.

Todos os pedidos são enviados com código de rastreamento.
A responsabilidade pelo transporte passa à transportadora após a coleta do produto, mas o atendimento de suporte permanece disponível para auxiliar o cliente.

6. Trocas, Devoluções e Reembolsos

As regras referentes a trocas, devoluções e reembolsos seguem nossas políticas específicas:

Trocas e Devoluções: prazo de até 7 dias úteis, sem custo ao cliente
Reembolsos: prazo de até 30 dias após aprovação da análise técnica

O cliente se compromete a seguir os procedimentos descritos nas políticas, inclusive no que diz respeito ao envio do produto em condições adequadas.

7. Garantia

Produtos com defeito de fabricação poderão ser analisados e substituídos conforme as regras previstas pelo fabricante e pelo Código de Defesa do Consumidor.
Danos causados por uso inadequado, instalação incorreta ou desgaste natural não são cobertos pela garantia.

8. Privacidade e Segurança dos Dados

A Stogar Pneus mantém rígido compromisso com a proteção dos dados pessoais, conforme descrito em nossa Política de Privacidade.
Nenhuma informação é compartilhada sem autorização do usuário, exceto quando necessário para cumprimento legal ou execução do serviço contratado.

9. Responsabilidades do Cliente

O cliente se responsabiliza por:

Fornecer dados corretos no cadastro e no endereço de entrega
Conferir o produto no momento do recebimento
Garantir que terceiros autorizados possam receber o pedido
Utilizar o produto conforme orientações técnicas e regulamentações

10. Limitação de Responsabilidade

A Stogar Pneus não se responsabiliza por:

Erros de informação fornecidos pelo cliente
Atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, desastres naturais ou problemas na transportadora
Danos ocasionados por uso indevido do produto ou instalação inadequada
Interrupções temporárias no funcionamento do site por manutenção ou instabilidade externa

11. Alterações nos Termos

A Stogar Pneus poderá atualizar estes Termos e Condições sempre que necessário.
A versão mais recente será exibida nesta página, e o uso contínuo do site indica concordância com as alterações.

12. Contato

Para dúvidas, suporte ou informações adicionais, o cliente pode entrar em contato pelos canais:

E-mail: sac@stogarpneus.com.br
Telefone: (85) 98450-8829