Política de Reembolso
A Stogar Pneus trabalha com transparência e respeito ao consumidor. Nosso objetivo é garantir que todo processo de compra seja seguro, claro e satisfatório. Esta política estabelece as condições e prazos para reembolso de pedidos.
1. Prazo para solicitação
O cliente poderá solicitar reembolso em até 30 dias corridos após a confirmação da devolução do produto ou cancelamento da compra, conforme o caso.
2. Condições para reembolso
O reembolso será efetuado quando:
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O produto for devolvido dentro das regras previstas na Política de Trocas e Devoluções
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A análise técnica confirmar que o produto está dentro das condições permitidas para devolução
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Houver cancelamento da compra, quando aplicável
3. Formas de restituição
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra:
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Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão. O prazo para visualização do crédito varia conforme a administradora, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes.
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Pix ou transferência: o valor será devolvido diretamente na conta informada pelo cliente.
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Boleto bancário: o reembolso será feito via transferência para a conta do titular do pedido.
4. Prazo para processamento
Após aprovação da análise técnica e confirmação da devolução ou cancelamento:
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O reembolso será processado pela Stogar Pneus em até 30 dias.
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O prazo adicional de visualização do estorno pode variar de acordo com bancos e operadoras de cartão.
5. Informações necessárias
Para agilizar o processo, o cliente deve informar:
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Nome completo
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CPF
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Número do pedido
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Dados bancários (quando necessário para a forma de pagamento)
6. Contato para solicitar reembolso
O pedido deve ser feito por meio dos canais oficiais:
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E-mail: sac@stogarpneus.com.br
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Telefone: (85) 98450-8829
Nossa equipe de atendimento estará disponível para esclarecer dúvidas e acompanhar todas as etapas.